Центр оказания услуг АО «Газпром газораспределение Тамбов»

1 сентября 2011 года был открыт современный, просторный и удобный для клиентов Центр оказания услуг (ЦОУ), который в полной мере предоставит заказчику комплекс услуг по газификации и установке газового оборудования.

ЦОУ находится по адресу: г.Тамбов, ул. Пролетарская, д. 337., время работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, в субботу с 8:00 до 15:00 без перерыва, выходной - воскресенье.
Телефон: 8 (4752) 756-100

Торгово-сервисный центр: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, в субботу с 8:00 до 16:00 без перерыва, выходной - воскресенье.

Информацию о местонахождении и режимах работы центров оказания услуг в филиалах АО "Газпром газораспределение Тамбов" можно узнать в одноименном разделе.

Работа центра оказания услуг построена по принципу «Единого окна». Программа разработана с целью повышения качества услуг, предоставляемых АО «Газпром газораспределение Тамбов» физическим и юридическим лицам. Ранее, желающие газифицировать домовладение или коммунально-бытовой объект, установить или отремонтировать газовое оборудование, решить любые другие вопросы, связанные с газовым оборудованием, обращались в различные отделы для сбора необходимых справок и разрешений на установку. Теперь потребителю газа достаточно обратиться лишь к специалисту ЦОУ, где его внимательно выслушают, проконсультируют и оформят договор. Далее всю необходимую работу с отделами предприятия выполнят сами сотрудники ЦОУ.

В открывшемся Центре все продумано для удобства обслуживания посетителей. Потребители могут ознакомиться с интересующей их информацией не только у специалистов ЦОУ, но и на представленных стендах. Здесь же, менеджер отдела проконсультирует желающих приобрести и установить то или иное газовое оборудование, которое широко представлено на экспозиционных стендах.

Работа Центра оказания услуг не только избавит потребителей от хождения между структурными подразделениями Общества, но и даст возможность получить полный комплекс необходимых услуг в четко установленные сроки.

Представители ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» и  АО "Газпром газораспределение Тамбов" работают в тесном сотрудничестве. Это сделано для удобства клиентов. В специально оборудованном кабинете Центра  Вы можете обратиться к представителю ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» по вопросам:

• открытия лицевых счетов (многоквартирные жилые дома и частные);
• обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан;
• выдача учетной карточки абонента для регистрации врезки и пуска газа.

ОСНОВНЫМИ ЗАДАЧАМИ ЦОУ ЯВЛЯЮТСЯ:

 1. Работа с потребителями услуг по вопросам:

• заключения договоров на выдачу справок о возможности газификации;
• подготовки технических условий;
• установки и поверки приборов учета газа;
• монтажа, перемонтажа, переноса и установки дополнительного газового оборудования;
• врезки и пуска природного газа;
• подготовки проектов договоров на проектные, строительно-монтажные и надзорные работы;
• выдачи актов выполненных работ, счетов-фактур;
• технического обслуживания и оплаты за техническое обслуживание газового оборудования;
• строительства и реконструкции газовых систем;
• предоставления консультационных услуг;
• разработки технико-экономического обоснования выбора топлива;
• получения справки о технической возможности поставки газа по сетям ГРО;
• получения топливного режима на использование природного газа;
• получения заключения о возможности поставки природного газа от поставщика.

2. В рамках порядка взаимодействия с ООО "Газпром межрегионгаз Тамбов" в ЦОУ:

• открытие лицевых счетов (многоквартирные жилые дома и частные);
• регистрация и принятие заявок на пломбировку контрольно-измерительных приборов (КИП);
• заключение договоров поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан;
• выдача учетной карточки абонента для регистрации врезки и пуска газа, назначенным представителем ООО "Газпром межрегионгаз Тамбов".

3. Организационное и документационное обеспечение работы с физическими лицами и юридическими лицами:

• прием, оформление, обработка входящей документации;
• передача документации в соответствующие структурные подразделения Общества для выполнения различных видов работ;
• выдача итоговых документов заявителям либо выдача мотивированного отказа при невозможности выполнения работ.

4. Работа с договорами юридических и физических лиц:

• учет обращений (договоров) физических и юридических лиц в электронной базе данных;
• передача принятых договоров в соответствующие структурные подразделения Общества;
• контроль своевременности подготовки и выдачи документов по договорам;
• своевременности выполнения заявленных работ;
• подготовка проектов договоров с физическими и юридическими лицами;

5. Обеспечение эффективного справочно-информационного обслуживания абонентов.

6. Усовершенствование форм и методов обслуживания населения и юридических лиц в области оказания услуг (работ), сокращение сроков подготовки документов, сроков выполнения работ.